Často kladené dotazy (FAQ)

Zařízení RESWAG® je často prakticky to stejné zařízení, které vás ale bude stát až o 40 % méně. Zároveň zabráníte vytvoření 200 g škodlivého e-odpadu a snížíte uhlíkovou stopu o 80 %. Na rozdíl od nového telefonu můžete RESWAG® zařízení po nákupu testovat 30 dní. Pokud vám nebude z jakéhokoli důvodu vyhovovat, můžete ho bez problémů vrátit. V každé objednávce najdete nabíječku s kabelem, což u nejnovějších modelů již taky není úplný standard.

Jednodušší to snad ani už být nemůže. Prohlédněte si naši širokou nabídku produktů, vyberte si ty, které chcete objednat a klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“. Poté klikněte na tlačítko „Pokračuj“, vyplňte doručovací údaje a začněte se těšit.

Pokud vám online obchody přijdou matoucí nebo prostě jen preferujete jednání s člověkem, neváhejte nám e-mailem napsat seznam produktů, které si přejete objednat spolu s doručovacími informacemi na [email protected] a objednávku spolu dokončíme.

Budeme jen rádi! Jednoduše nám napište e-mail s vaším dotazem na [email protected] nebo se zeptejte našeho chatbota. Naše zákaznická podpora vám vždy ráda pomůže.

Abychom zajistili bezpečné a rychlé doručení, odešleme vaši objednávku kurýrní službou Packeta.

Balíček je doručován společností Packeta. Dodání je provedeno do 3 až 5 pracovních dnů, pokud je zařízení skladem. Pokud zařízení skladem není, odhadovaná dodací lhůta je 5 až 7 pracovních dnů. O podrobnostech budete informováni při objednání produktu, který není skladem.

Při nákupu produktů RESWAG se účtuje poštovné bez ohledu na výši nákupu.

Náklady na dopravu činí 109 Kč při platbě kreditní kartou, 145 Kč při platbě přes PayPal a 120 Kč při platbě na dobírku.

1. Krok 1: Informace o doručení                

Po provedení objednávky vše zpracujeme a odešleme kurýrní službou. Poskytneme jim vaše kontaktní informace (telefonní číslo + e-mail), aby vás kurýr mohl kontaktovat s bližšími informacemi o doručení.                  

2. Krok 2: Odhadovaný čas doručení            

Před doručením vás bude kurýr kontaktovat SMS zprávou/e-mailem a sdělí vám odhadovaný čas doručení.

Pokud vám nebude odhadovaný čas vyhovovat, kontaktujte kurýra a naplánujte doručení na jiné datum/čas/místo.

Ne, nemusíte se zaregistrovat. Dokončení vašeho nákupu je jednoduchý proces, který vám zabere jenom pár minut.

Stačí vybrat produkty, které se vám líbí, vložit je do košíku, vybrat metodu platby a zadat doručovací údaje. To je vše, teď už se jen stačí těšit na doručení. Po dokončení vám přijde na vámi uvedenou e-mailovou adresu potvrzovací e-mail.

I když se náš tým snaží vaši objednávku odeslat co nejdříve, uděláme vše pro to, abychom zvládli vaši objednávku změnit, pokud ještě nebyla odeslána. Napište nám e-mail na [email protected].

Po dokončení objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail. V případě jakýchkoli dalších dotazů týkajících se vaší objednávky nám napište e-mail na [email protected].

Prosíme vás, abyste nám napsali e-mail na [email protected] s URL odkazem na produkt, který není skladem. Rádi vám sdělíme odhadované datum naskladnění a pomůžeme vám objednávku dokončit.

Nabízíme různé možnosti platby. Vyberte si tu, která vám sedne nejlépe:

• PayPal

• Platba platební kartou

• Dobírka placená hotovostí (kurýrovi) nebo platební kartou (pokud to dovoluje výdejní místo/kurýr)

Spotřebitel má právo si zařízení vyzkoušet po dobu 30 dnů od data převzetí. Během této lhůty může spotřebitel zařízení (v perfektním stavu) vrátit, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat. Více informací o podmínkách takového vrácení naleznete v Obchodních podmínkách.